LOYALTY REWARDS FAQ


GN Loyalty Rewards adalah rewards program yang memberi Anda akses hadiah ekslusif, hadiah ulang tahun dan diskon belanja dengan mengumpulkan 1 GN Points setiap 1 IDR (1 Rupiah) Anda berbelanja di www.GlowNecessities.co serta Toko Official e-commerce Glow Necessities di Shopee & Tokopedia dengan melakukan pengisian pada Form berikut.

Anda tinggal membuat akun (sign up) di website www.glownecessities.co.

  • Setiap berbelanja di Website sejumlah nilai bersih 1 IDR (1 Rupiah), Anda akan mendapat 1 Point setelah pembayaran Pesanan Anda dikonfirmasi, dan biaya ongkir tidak masuk dalam perhitungan.

Contoh kasus:

    1. Pelanggan berbelanja total barang senilai 200.000 IDR, dengan ongkos kirim 17.000 IDR, dan menggunakan Kode Diskon senilai 20.000 IDR.
    2. Total Pesanan dibayar Pelanggan = 197.000 IDR.
    3. Point yang akan diperoleh Pelanggan adalah sejumlah:200.000 - 20.000 = 180.000 Point.
  • Setiap ulang tahun mendapat 500.000 Point setahun sekali.* 
  • Setiap Anda membagikan link referral ke teman Anda, lalu teman Anda berbelanja di Website menggunakan Kode Diskon dari link referral, Anda akan memperoleh 375.000 Point.*
  • Dan berbagai cara lain untuk mengumpulkan Point, lihat di sini.*

    (*) kami berhak untuk mengubah ketentuan Program perolehan Point yang bertanda ini sewaktu-waktu dan tanpa melalui pemberitahuan sebelumnya.

    Tidak

    Tidak

    Tidak perlu khawatir, terkadang membutuhkan waktu beberapa menit untuk sistem memproses dan menambahkan Point ke akun Anda setelah melakukan transaksi belanja di Website. Jika Anda belum melihat penambahan Point di Dashboard  Loyalty Program dalam 24 jam, silahkan hubungi kami.

    100 Point = 8 IDR (Delapan Rupiah) dalam bentuk Kode Diskon untuk pemesanan berikutnya di Website.

    Misal diketahui Pelanggan sudah mengumpulkan total saldo Point sebesar 2.000.000 Point, maka Pelanggan bisa redeem Point ini menjadi Kode Diskon senilai 2.000.000 / 100 x 8 = 160.000 IDR (Seratus enam puluh ribu Rupiah).

    • Point yang sudah ditukarkan (redeemed) menjadi Kode Diskon tidak dapat dirubah kembali menjadi Point.
    • Jika nilai Rupiah di Kode Diskon lebih tinggi dari total Nilai Pesanan Sebelum Ongkir, maka saat Kode Diskon ini digunakan waktu checkout, nilai Rupiah yang akan didiskon dari total pesanan adalah sebesar Nilai Pesanan Sebelum Ongkir otomatis dari sistem. Kelebihan nilai Rupiah Kode Diskon akan hangus dan tidak dapat diuangkan/ditukarkan dengan ongkos kirim jika Anda memilih untuk melanjutkan proses checkout. Pastikan saat melakukan redeem Point, Anda telah memilih nominal yang lebih kecil dari/sama dengan total Nilai Pesanan Sebelum Ongkir.
    • Jika Anda menggunakan Kode Diskon saat proses checkout, lalu pesanan dibatalkan otomatis oleh sistem dikarenakan pembayaran tidak terkonfirmasi sesuai batas waktu, maka Nilai Rupiah pada Kode Diskon yang sudah digunakan akan dianggap hangus, mohon hubungi tim Customer Support GN di support@glownecessities.co untuk memproses pengembalian Point dari transaksi yang gagal ini.

    Contoh Kasus:
    Pelanggan A menukarkan (redeem) 625.000 Point menjadi Kode Diskon senilai 50.000 IDR (50.000 = 625.000 / 100 x 8).
    Pelanggan A hendak melakukan pembelian barang senilai 30.000 IDR dengan ongkir senilai 15.000 IDR dan checkout menggunakan Kode Diskon 50.000 IDR ini.
    Maka saat checkout pembayaran, nilai Rupiah yang harus dibayar oleh Pelanggan adalah tetap sebesar 15.000 IDR.

    Point yang diperoleh dari pesanan yang dibatalkan setelah konfirmasi pembayaran / pesanan dikirim / pesanan yang diretur dan di-refund akan dikurangkan dari Saldo Point akun Anda. Jika dalam satu pesanan terdapat lebih dari 1 jumlah barang dan terdapat retur dan refund pada barang tertentu saja, maka perhitungan pengurangan Point sesuai skema di lampiran ini.

    Jika pesanan yang dilakukan dari referral link yang Anda berikan terjadi refund dan/atau retur, maka Point yang diperoleh dari referral ini juga akan dilakukan dikurangkan dan mempengaruhi saldo akun Anda. Anda bisa selalu memantau mutasi Point pada Dashboard Loyalty Reward.

    Iya. Akumulasi Point dari pembelian melalui website lama akan masuk dalam perhitungan - hanya berlaku atas pembelian mulai tanggal 1 Januari 2020.

    Jika Anda membuat akun dengan e-mail yang sama, otomatis akumulasi Point dari pembelian di website lama akan muncul di saldo Point Anda di Dashboard. Jika Anda belum melihat akumulasi Point ini di saldo Point di Dashboard, silahkan hubungi kami lebih lanjut melalui LINE atau email ke support@glownecessities.co dengan melampirkan screenshot bukti Invoice pembelian Anda untuk kami proses pencocokan data.

    Anda bisa lihat caranya di laman ini.

    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait GN Loyalty Reward dan perhitungan Point, silahkan hubungi kami melalui email, WhatsApp atau LINE di bawah ini:

    Email: support@glownecessities.co

    WhatsApp